Mentions & CGV
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Dernière mise à jour : février 2025
Définitions
Résidence, Etablissement, PETRIPINI : Ces termes désignent la Résidence PETRIPINI, parfois également nommée « Hameau de PETRIPINI », dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente.
Client : Toute personne physique ou morale qui effectue une réservation auprès de PETRIPINI
Logement : Désigne toute maison, villa ou suite proposée à la réservation par la Résidence.
Séjour : Période durant laquelle le Client occupe le Logement réservé.
Force majeure : Événements imprévisibles et insurmontables qui empêchent l'exécution des obligations contractuelles.
Règlement intérieur : Ensemble des règles et des normes de conduite que les Clients doivent respecter durant leur Séjour à la Résidence.
No-show : Situation où le Client ne se présente pas à la Résidence à la date de début de son Séjour sans avoir annulé sa réservation.
ARTICLE 1 : APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les conditions suivantes s’appliquent à toute réservation d’une maison, villa ou suite c’est-à-dire d’un Logement de la Résidence « Hameau de PETRIPINI » faite en direct par internet via le site www.petripini.com et son moteur de réservation petripini.amenitiz.io (Amenitiz) ou par téléphone, mail ou courrier.
Amenitiz est le moteur de réservation officiel de la Résidence.
Toute réservation implique nécessairement l’acceptation totale de la part du Client des présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toutes réservations faites sur une centrale en ligne (Booking), les Conditions Générales de Ventes inscrites sur le site internet marchand s’appliquent.
Booking et Amenitiz sont les deux seuls moteurs de réservation gérés par PETRIPINI.
Les Logements sont disponibles à partir de 17h et doivent être libérées au plus tard à 10h (en cas de départ tardif, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente sont applicables dès la mise à disposition des services par la Résidence PETRIPINI sur son site internet.
PETRIPINI peut, à tout moment, modifier ou compléter les présentes conditions générales de vente sur son site internet. Dès lors que les modifications sont mises en ligne, elles s’appliqueront automatiquement.
Les conditions générales de vente affichées à la date de réservation demeurent applicables à ladite réservation.
ARTICLE 3 : RESERVATION
Le Client sélectionne lui-même les services proposés par la Résidence sur son site et doit s’assurer de la conformité de sa demande avec ses besoins (dates, nombre de voyageurs...).
La réservation est faite par maison/appartement, c’est-à-dire par Logement. En effectuant une réservation sur notre site internet https://www.petripini.com, le voyageur accepte les présentes Conditions Générales de Vente. Lors de la réservation, le voyageur s’engage à fournir des informations exactes et complètes (coordonnées personnelles, dates de Séjour souhaitées, nombre d’occupants, etc…)
Toute réservation doit être garantie par le versement d’arrhes de 30% de la totalité du Séjour et des prestations achetées, soit par virement ou carte bancaire.
En cas de règlement par virement, la réservation sera définitivement confirmée à la réception du virement correspondant aux 30% de la totalité du Séjour. Si le virement n’est pas reçu dans les 7 jours suivants la demande de réservation, la réservation sera annulée.
En cas de règlement par carte bancaire, si le Tarif choisi n’est pas un Tarif promotionnel aux conditions particulières, le solde de tout compte sera automatiquement prélevé sur votre carte bancaire 2 semaines avant votre arrivée.
Si le premier règlement a été effectué par virement, la Résidence se chargera de rappeler au Client que le règlement du reste du Séjour devra être effectué au minimum 2 semaines avant l’arrivée du Client sous peine de voir sa réservation être annulée. Le potentiel remboursement dépendra alors du Tarif sélectionné. S’il le souhaite, le Client peut cependant fournir ses coordonnées de carte bancaire pour automatiser le processus.
Toutes les offres promotionnelles sont dues au moment de la réservation ; elles sont non modifiables et non remboursables en cas d'annulation.
Une carte bancaire sera demandée au Client à son arrivée accompagnée d’une autorisation de débiter la carte afin d’assurer le paiement des services consommés sur place.
Une caution de 500€ sera bloquée sur votre carte bancaire le jour de votre arrivée ou demandée à l’arrivée. Pour des logements de plus de 4 personnes, PETRIPINI se réserve le droit de demander une caution plus élevée.
La réservation est confirmée uniquement après réception d’une confirmation de la part du Hameau PETRIPINI. En cas de non réception de cette confirmation, il est nécessaire de contacter l’établissement contact@petripini.com pour s’assurer de la bonne prise en compte de la réservation.
En cas de réservation avec règlement par virement, la réservation sera confirmée via un deuxième mail de confirmation définitive après réception du montant dû au moment de la réservation, notamment en cas de prépaiement.
ARTICLE 4 : ANNULATION, MODIFICATION ET INTERRUPTION DE SEJOUR
Tous les frais consécutifs seront dus.
Toute réservation du Client qui a reçu une confirmation par les services de réservation du Hameau PETRIPINI par email, correspond à l’ouverture et au traitement du dossier du Client. Toute annulation doit être confirmée par écrit ou email.
Les conditions d’annulation du Tarif standard site web sont les suivantes :
- En cas d’annulation jusqu’à 1 mois avant la date d’arrivée, 5% seront prélevés sur les arrhes versées.
- En cas d'annulation jusqu'à 15 jours avant la date d'arrivée, les arrhes versées seront conservées.
- En cas d'annulation à moins de 15 jours avant la date d'arrivée, 100% du montant total du Séjour sera facturé.
Pour les Séjours en promotion, le solde est dû à la réservation, le montant est non annulable, non remboursable pour quelque motif que ce soit.
Dans le cas où le Séjour serait interrompu, pour quelle que raison que ce soit, indépendante de la volonté du Hameau PETRIPINI, le Client ne pourra réclamer aucun remboursement. Pour couvrir cette éventualité́, nous recommandons de souscrire une assurance.
En cas de départ anticipé, le montant du Séjour initial sera facturé en totalité, à titre d'indemnité, sans autre forme.
Pour toutes modifications concernant le nombre de personnes, ou les dates de Séjour, contactez directement l’établissement (par e-mail : contact@petripini.com ou par téléphone) qui essaiera d’y répondre au mieux en fonction des disponibilités.
Pour les Tarifs non annulables et non modifiables, la réservation ne saura faire l’objet d’aucun remboursement, 100% du montant sera prélevé lors de la réservation, aucune modification n’est possible pour ce Tarif.
ARTICLE 5 : NO-SHOW
En cas de non-présentation du Client pour sa réservation le montant total du Séjour reste dû et ne sera pas remboursé au Client, quel que soit le Tarif sélectionné.
ARTICLE 6 : MODIFICATION DE RESERVATION
Dans le cas d’une réservation avec un Tarif modifiable, toute modification de réservation est possible sans frais supplémentaires jusqu’à 2 semaines avant la date de Séjour. Le Client devra payer la différence de Tarif s’il en existe une entre sa réservation initiale et sa nouvelle réservation.
Nous ne pouvons cependant garantir la disponibilité des Logements, par conséquent, dans le cas où une modification n’est pas possible, le Client devra accepter la réservation initiale ou sera soumis aux conditions d’annulation conformément à l’article 2 s’il désire annuler sa réservation.
ARTICLE 7 : TARIFS ET PAIEMENT
Les Tarifs sont affichés en euros (€) TVA comprise, sujets à modification sans préavis. La taxe de Séjour est à régler sur place. Le Tarif comprend les frais de ménage, linge de lit et linge de toilette fournis.
Le paiement du Séjour s’effectue selon les modalités indiquées lors de la réservation (telles que le montant total, les frais de service éventuels et les conditions d’annulation applicables). Les conditions d’annulation et de modification varient en fonction du type de réservation et des Tarifs sélectionnés.
Les Tarifs des villas et suites sont affichés sur le moteur de réservation selon la période et s’établissent par Logement. La capacité maximum d’un Logement doit être respectée notamment pour des raisons de sécurité. Pour toute demande de lit bébé, contacter l’établissement au préalable.
Bien que les frais de ménage soient inclus dans le Tarif, la Résidence se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires dans le cas où le Client restitue le Logement dans un état particulièrement dégradé et sale.
La Résidence est libre de modifier ses Tarifs à tout moment. Les Tarifs d’une réservation déjà effectuée et confirmée par l’établissement restent inchangés.
Les services complémentaires ne sont pas inclus dans le Tarif de base des Logements mais peuvent être ajoutés par le Client pendant le processus de réservation en amont du Séjour.
Les services complémentaires utilisés pendant le Séjour seront ajoutés au compte du Client durant son Séjour et facturés en fin de Séjour sauf mention contraire.
La taxe de Séjour est à régler sur place. La taxe de Séjour de la commune de Sotta sera demandée en début de Séjour ou lors de la facturation finale. La taxe de Séjour s’entend par adulte et par nuit.
Le petit-déjeuner est proposé en option par l’établissement.
Le paiement par carte bancaire sur le moteur de réservation Amenitiz est sécurisé.
Lors de la réservation, des arrhes peuvent être demandées. Un dépôt de garantie ou une autorisation de débiter la carte de crédit sera demandé au Client à son arrivée à la Résidence, afin d’assurer le paiement des services consommés sur place.
Le Client effectuant une réservation est lié irrévocablement à l’acceptation des présentes Conditions Générales de Ventes et la réservation ne peut être remise en cause sauf application de l’article 2.
ARTICLE 8 : RESPONSABILITES DES CLIENTS
Les Clients sont tenus de respecter le règlement intérieur de l’établissement durant le Séjour (notamment : établissement non-fumeur, animaux interdits, soirées interdites…).
Le règlement intérieur de l’établissement est disponible à l’accueil de la Résidence ou sur demande. En cas de non-respect du règlement intérieur, la Résidence se réserve le droit d’inviter le Client à quitter la Résidence et ce sans aucune indemnité ni remboursement. Dans le cas où les sommes dues n’ont pas encore été payées par le Client, le paiement devra s’effectuer avant de quitter l’établissement.
Les Clients sont responsables de la propreté et de l’état de l’hébergement pendant leur Séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au voyageur.
Les Clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L’établissement prendra des mesures raisonnables pour protéger les biens qui lui ont confiés, mais il décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage qui ne serait pas dû à une faute grave de l’établissement.
En particulier, les Clients sont tenus responsables :
- S’ils laissent leurs effets personnels sans surveillance dans les espaces publics de l’établissement
- S’ils donnent la clé de leur Logement à des personnes non autorisées
L’établissement ne sera pas responsable en cas de perte, de vol ou de dommage qui résulte de la négligence ou de la faute du Client.
ARTICLE 9 : DÉLOGEMENT
Dans le cas où la Résidence PETRIPINI serait dans l’impossibilité de mettre le Logement réservé à disposition du Client, par suite d’un évènement exceptionnel ou en cas de force majeure, PETRIPINI se réserve le droit de faire héberger le Client dans un hôtel ou Résidence de catégorie équivalente pour des services de même nature et sous réserve d’en avoir informé au préalable le Client. Les éventuels frais supplémentaires (surcoût de la chambre, transport) restent à la charge du Client.
ARTICLE 10 : RESPONSABILITES DE L’ETABLISSEMENT
La Résidence PETRIPINI s’engage à publier sur le site www.petripini.com des photos les plus représentatives possibles de la Résidence. Des variations peuvent intervenir suite à des travaux, rénovations ou changements de mobilier. Ces photographies ne sont pas contractuelles.
PETRIPINI ne peut être tenu responsable d’erreurs de réservation effectuée par le Client.
L’établissement Hameau PETRIPINI s’engage à fournir un service de qualité et à rendre votre Séjour agréable. Cependant, l’établissement ne peut être tenu responsable des perturbations ou des incidents indépendants de notre volonté.
L’établissement ne sera pas responsable en cas de vol ou de dommage à un bien du voyageur, notamment si :
- Le voyageur a négligé de prendre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger son bien ;
- Le vol ou le dommage est causé par un événement de force majeure, tel qu'un incendie, un tremblement de terre ou une inondation ;
- Le vol ou le dommage est causé par le voyageur lui-même ou par une personne qui l'accompagne ;
L’établissement recommande de consulter attentivement les Conditions Générales de Vente du Hameau PETRIPINI avant de réserver votre Séjour. Les Conditions Générales de Vente et le règlement intérieur de l’établissement sont accessibles sur le site internet : www.petripini.com.
ARTICLE 11 : RECLAMATIONS
En cas de problème ou de réclamation pendant votre Séjour, veuillez informer immédiatement l’établissement afin que celui-ci puisse prendre les mesures appropriées pour remédier à la situation.
Tout réclamation, préoccupation ou question postérieure au Séjour peut être adressée à la Résidence pour obtenir des clarifications.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des recommandations, n’hésitez pas à contacter l’établissement : contact@petripini.com.
ARTICLE 12 : FORCE MAJEURE
La force majeure signifie tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le Client, soit l’hôtelier d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.
Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
ARTICLE 13 : RÈGLEMENT DES LITIGES
Le contrat et les conditions générales de vente sont régis par la loi française.
En cas de contestation relative aux présentes conditions générales de vente ou à l’exécution du contrat, le Client prendra contact avec le service client de la Résidence.
En cas de contestation non résolue amiablement dans un délai de 60 jours à compter de la contestation, le Tribunal d’Ajaccio sera seul compétent.
En cas de contradiction entre les conditions particulières du Tarif réservé et les conditions générales, les conditions particulières seront les seules applicables.
ARTICLE 14 : RESERVATIONS DE GROUPE
Les réservations de groupe, incluant plusieurs Logements au sein de la même réservation n’entrainent pas nécessairement la réservation de Logements proches les uns des autres. Il est conseillé de contacter l’établissement qui pourra aider le Client à trouver des solutions adaptées à ses besoins.
La réservation d’un Séjour de groupe ne dispense pas les Clients de respecter le règlement intérieur de l’établissement, notamment au regard de la tranquillité de la Résidence (bruit, fêtes, Logements non-fumeurs…)
ARTICLE 15 : RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Les informations renseignées par le Client sur le site internet sont destinées à la Résidence et à ses partenaires pour le bon fonctionnement du processus de réservation et pour pouvoir répondre aux requêtes du Client.
Les coordonnées bancaires du Client devront être transmises par le prestataire de paiement au système de réservation puis à la banque de la Résidence de manière confidentielle, pour l’exécution du contrat de réservation. Le Client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Le prestataire de paiement, en sa qualité de professionnel, s’est engagé vis-à-vis de PETRIPINI à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
Le Client dispose de la faculté de s’opposer, à l’utilisation à des fins de prospection de ses données. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, il dispose également d’un droit d’opposition pour motif légitime, d’un droit d’interrogation, d’accès et de rectification des données le concernant en écrivant à l’adresse électronique contact@petripini.com. Le Hameau de PETRIPINI est susceptible d’adresser par courriel des informations sur son Séjour passé ou futur, des offres promotionnelles, un questionnaire de satisfaction. Un lien de désabonnement reste à disposition au bas de chaque courrier électronique de prospection commerciale. Le cas échéant, le Client peut contacter la Résidence pour demander la cessation d’envoi de courriels.
MENTIONS LEGALES
Dernière mise à jour : juin 2024
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